Điều khoản dịch vụ – Panorama ChatBot

Cập nhật lần cuối: 28/08/2026

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) quy định việc bạn truy cập website, trao đổi với Panorama Content, sử dụng các dịch vụ marketing và tương tác với Panorama ChatBot trên Meta Messenger. Khi truy cập, gửi yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung dưới đây trong phạm vi pháp luật áp dụng.

1. Thông tin về đơn vị cung cấp

Dịch vụ được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH PANORAMA XUÂN LỘC. GPKD số: 3603921408. Địa chỉ: Ấp 3, Xã Xuân Hòa, TP Đồng Nai, Việt Nam.

2. Phạm vi dịch vụ

Panorama Content có thể cung cấp Marketing Online, quảng cáo, chăm sóc Fanpage, Facebook Marketing, Zalo Marketing, Google Maps/Local SEO, thiết kế hình ảnh, Studio AI và các dịch vụ nội dung hoặc marketing liên quan. Phạm vi công việc, sản phẩm bàn giao, thời gian, số lần chỉnh sửa và chi phí được xác nhận theo từng báo giá hoặc trao đổi bằng văn bản. Thông tin trên website có tính chất tham khảo và không tự động tạo thành cam kết cung cấp một gói cụ thể.

3. Panorama ChatBot

Panorama ChatBot là chatbot của Panorama Content được phát triển trên nền tảng Meta Developer để hỗ trợ trao đổi qua Meta Messenger. ChatBot có thể giới thiệu dịch vụ, tiếp nhận câu hỏi ban đầu và chuyển yêu cầu để Panorama phản hồi.

Câu trả lời do ChatBot tạo ra nhằm hỗ trợ thông tin ban đầu, có thể chưa phản ánh đầy đủ tình trạng thực tế hoặc báo giá cuối cùng. ChatBot không thay thế tư vấn chuyên môn, báo giá hoặc thỏa thuận dịch vụ chính thức.

4. Công nghệ AI và nền tảng bên thứ ba

Để xử lý câu hỏi và tạo phản hồi tự động, Panorama ChatBot có thể sử dụng Google AI Studio/Gemini API qua kết nối API. Meta Messenger, Meta Developer và các dịch vụ Google có điều khoản riêng. Bạn không nên gửi mật khẩu, thông tin thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết qua ChatBot.

Việc xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư & xóa dữ liệu.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền sử dụng đối với nội dung, hình ảnh, thương hiệu, tài liệu và dữ liệu cung cấp cho Panorama Content. Bạn không được sử dụng dịch vụ để phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra và phê duyệt nội dung trước khi đăng tải, chạy quảng cáo, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại.

6. Báo giá, thanh toán và xác nhận công việc

Chi phí được xác định theo phạm vi công việc và báo giá được Panorama xác nhận. Công việc bắt đầu sau khi hai bên thống nhất nội dung chính và điều kiện thanh toán. Yêu cầu bổ sung, thay đổi phạm vi hoặc thêm phiên bản có thể phát sinh chi phí và sẽ được trao đổi trước khi thực hiện.

7. Chỉnh sửa và nghiệm thu

Số lần và phạm vi chỉnh sửa áp dụng theo từng báo giá hoặc gói dịch vụ. Thay đổi toàn bộ yêu cầu, thay kịch bản, bổ sung hạng mục hoặc mở rộng phạm vi có thể được xem là yêu cầu mới. Khách hàng có trách nhiệm phản hồi và xác nhận sản phẩm trong thời gian hợp lý sau khi nhận bàn giao.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Khách hàng giữ quyền đối với tài liệu và thương hiệu do mình cung cấp, đồng thời bảo đảm có quyền cho Panorama sử dụng để thực hiện dịch vụ. Quyền sử dụng sản phẩm bàn giao do Panorama tạo ra được xác định theo báo giá, thỏa thuận và tình trạng thanh toán của từng công việc. Tài nguyên hoặc nền tảng bên thứ ba có thể chịu điều kiện cấp phép riêng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Panorama nỗ lực cung cấp dịch vụ đúng phạm vi đã thống nhất nhưng không bảo đảm một kết quả kinh doanh, doanh thu, thứ hạng, lượng tương tác hoặc hiệu suất quảng cáo cụ thể, vì kết quả phụ thuộc vào thị trường, ngân sách, nền tảng, nội dung, sản phẩm và hành vi người dùng. Panorama không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn do nền tảng bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

10. Tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Panorama có thể tạm dừng hoặc từ chối yêu cầu vi phạm pháp luật, quyền của bên thứ ba, chính sách nền tảng hoặc Điều khoản này. Hai bên có thể thống nhất chấm dứt một yêu cầu đang thực hiện; phần chi phí và công việc đã phát sinh được đối soát theo thỏa thuận.

11. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản khi dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này cùng ngày cập nhật.

12. Liên hệ

Để trao đổi về dịch vụ hoặc Điều khoản, vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH PANORAMA XUÂN LỘC tại Ấp 3, Xã Xuân Hòa, TP Đồng Nai, Việt Nam hoặc qua email panoramaxuanloc@gmail.com.